Правила посещения/ Ответы на часто задаваемые вопросы
Утверждены Приказом
Художественного руководителя И.Г. Зайниева
ГБУ ТГТК «Экият»
«01» сентября 2022 г. № 142
Правила посещения Театра
Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения Театра до приобретения билета.
Приобретение билета.
-
Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила.
-
В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010№ 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Театр просит зрителей обращать внимание на возрастные ограничения мероприятий (информация указывается на афишах и билетах).
-
Бланк билета утвержден приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29 июня 2020 г. № 702 «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности».
-
Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Билет приобретается на каждого зрителя независимо от возраста.
-
Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять по первому требованию представителя администрации Театра.
-
Рекомендованный возраст для посещения Театра от 1 года.
-
Дети до 12-ти лет проходят в Театр для просмотра спектакля только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих.
-
Не допускается оставление ребенка в зрительном зале без присмотра сопровождающего взрослого.
-
В случае замены или отмены спектакля стоимость сдаваемого билета возмещается полностью в следующие сроки:
- при замене спектакля – с момента официального оповещения об отмене до начала замененного спектакля;
- при отмене спектакля - с момента официального оповещения об отмене спектакля до даты, указанной в билете.
-
В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости сдаваемого билета зрителю осуществляется в полном объеме.
-
В остальных случаях отказа зрителя от посещения спектакля зрителю при возврате билета:
- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения спектакля возвращается 100 процентов стоимости билета;
- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения спектакля возвращается не менее 50 процентов стоимости билета;
- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля возвращается не менее 30 процентов стоимости билета
- менее чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля стоимость билета не возвращается.
-
Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, указанная на бланке.
-
Возврату подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем, а также электронные билеты.
-
Утерянные билеты не восстанавливаются.
-
Неиспользованный билет не дает права входа на другие спектакли.
-
Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
-
Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя билета осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
-
Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
-
Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.
Проход и нахождение в Театре.
-
Вход зрителей в Театр начинается за 30 минут до начала спектакля.
Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля. -
При входе в Театр необходимо соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверять билеты.
-
Рекомендуется посещать театр в праздничной, опрятной одежде, взрослым и детям приносить с собой сменную обувь.
-
Запрещается проход:
– в верхней одежде и уличной обуви;
– с напитками и едой;
– в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения. -
При отсутствии сменной обуви зрители независимо от возраста должны надевать бахилы (выдаются в гардеробе бесплатно) согласно требованиям администрации театра.
-
При проходе организованной группы зрителей, руководитель группы передает билеты контролеру и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой. Опоздавшего ребенка руководитель группы встречает на входе.
-
Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.
-
На спектакли, имеющие синхронный перевод, выдаются наушники под залог номерного жетона (номерка) либо в денежном эквиваленте в размере 300 рублей , либо под залог документа, удостоверяющего личность.
Проход в зрительный зал и просмотр спектакля.
-
Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).
-
Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в приобретенном билете.
-
Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.
-
Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
-
Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
-
Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут посмотреть первый акт спектакля на имеющихся свободных местах (при наличии таковых) при этом занимая места предложенные контролером (свободные крайние места, или места в последних рядах, только при их наличии), а в антракте пересесть на места указанные в билетах.
-
Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.
-
На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы, а также запрещается ходить по зрительному залу, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки.
-
Родители или педагоги должны обеспечить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям.
-
За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.
-
Фото, видеосъемка, аудиозапись спектакля запрещены.
-
После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.
-
При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.
-
Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.
-
Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал: крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.
Театральный буфет.
-
Театральный буфет работает в течение 30 минут до начала спектакля и во время антракта.
-
После второго звонка театральный буфет закрывается и зрителей не обслуживает.
Гардероб.
-
Верхняя одежда сдается зрителями в гардероб, предварительно освободив содержимое карманов.
-
Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, зритель обязан возместить стоимость утраченного номерка в полном размере.
-
При коллективном посещении Театра детьми (дошкольники, школьники начальных классов) номерные жетоны на руки детям не выдаются, номерной жетон выдается на всю группу только сопровождающему взрослому.
-
При коллективном посещении Тетра ответственность за сдаваемые вещи в гардероб несет сопровождающий взрослый (учитель, воспитатель, родитель). Сопровождающий взрослый обязан проследить, чтобы все дети своевременно сдали и получили обратно свои вещи из гардероба.
-
В случае утери вещей сопровождающий взрослый обязан незамедлительно сообщить гардеробщице либо администрации Театра.
-
После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.
Прочие условия.
-
Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.
-
Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
-
Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации Театра и обслуживающему персоналу, такое как: нарушение общепринятых правил и норм поведения, нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям.
-
Если во время спектакля ребенок начинает плакать или громко кричать, что мешает проведению спектакля и просмотру его другими зрителями, взрослый сопровождающий такого ребенка должен покинуть зрительный зал по собственной инициативе либо по просьбе администрации Театра, успокоить ребенка и только после этого вернуться обратно.
-
Курение в Театре запрещено.
-
Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
-
Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.